Пользовательское соглашение

Правила пользования

Услуги по приему заказов через интернет оказывает: Valman OÜ Registrikood: 12409616.

Адрес Puškini 15, Narva, Eesti, 20309, телефон 51987567, электронная почта info@valman.ee.

Правила пользования www.servicepoint.ee предусмотрены и обязательны для каждого регистрированного пользователя домашней страницы.

1. Услуги.

Фирма Valman OÜ оказывает следующие услуги:

  • Цифровая печать (печать документов, буклеты, открытки, этикетки, печать и изготовление наклеек, печать и переплет дипломов, календарей)
  • Широкоформатная печать (чертежи, схемы, плакаты, афиши, картины, планы эвакуации, большие фотографии)
  • Сувинирная печать (печать на кружках, футболках и прочих изделиях)
  • Фотопечать (печать фотографий различных размеров, восстановление фото)
  • Дизайн (авторское оформление продукции)
  • Интерьерная печать (холсты, широкоформатная печать, вывески и таблички)
  • Полиграфия (печать визитных карт)
  • Другие работы (твердый переплет и брошюровка)

Домашняя страница www.servicepoint.ee предлагает своим Пользователям создать личный счёт пользователя, где Пользователь может хранить свои личные фотографии, смотреть и сортировать их, заказать фото распечатки и создать различные индивидуальные фотопродукты.

Как заказать услугу на сайте www.servicepoint.ee?

  • Создайте счёт Пользователя;
  • Загрузите свои изображения;
  • Подготовьте свой заказ с помощью нашего онлайн-редактора;
  • Подтвердите свой заказ;
  • Оплатите заказ;
  • Получите заказ;

2. Регистрация.

При регистрации и создании счёта пользователя Valman OÜ, Вы полностью соглашаетесь и принимаете эти Правила пользования. Это согласие в дальнейшем будет служить юридическим соглашением между Пользователем и Valman OÜ. Valman OÜ оставляет за собой все права в любое время, по своему усмотрению, вносить поправки и изменения в настоящие Правила без предварительного уведомления. Valman OÜ не объязано информировать пользователей об изменениях. Эти изменения вступают в силу с момента их публикации на домашней странице www.servicepoint.ee После регистрации Пользователь на своем счёте www.servicepoint.ee получает место для того, чтобы хранить свои цифровые фотографии бесплатно.

3. Электронная почта и пароль Пользователя.

Во время регистрации Вы должны указать активный, доступный для Вас адрес электронной почты и пароль. После того, как Вы заполнили регистрационный бланк и запросили создать свой счёт полъзователя, Вы должны активизировать счёт, чтобы начать пользоваться им.

Активация производится  нажатием  на  ссылку, которая послана  на  указанный  адрес электронной почты. Пользователь ответственен за безопасность и конфиденциальность пароля введённого при регистрации.

4. Условия сохранения статуса Пользователя.

Чтобы сохранить статус Пользователя, Вам следует соблюдать Правила пользования. В случае, когда Пользователь по какой-либо причине не соблюдает Правила пользования, Valman OÜ  имеет  право  прервать  доступ  Пользователя  к  Услугам и  удалить  Счёт Пользователя.

5. Размещаемое Пользователем содержание.

На своем счёте в рамках Услуг, Вы можете хранить свои цифровые снимки, заказать фото распечатки, создать и заказать фотокниги, календари, холст и другие фотопродукты, предлагаемые на странице www.servicepoint.ee. Запрещено использовать услуги, чтобы хранить и обработать информацию, которая является незаконной на основе законодательства ЕС. Valman OÜ оставляет за собой право действовать без ограничений, чтобы устранить незаконную информацию со своей домашней страницы.

6. Хранение цифровых снимков.

Всегда храните свои оригинальные файлы на Вашем персональном компьютере. Не используйте услуги Valman OÜ как единственное место хранения Ваших оригинальных фотографий. Соглашаясь с Правилами пользования, Вы соглашаетесь, что Valman OÜ не ответственен за потерянные снимки или другие потери на Вашем счёте пользователя.

7. Обработка данных и конфиденциальность

Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина www.servicepoint.ee является предприятие Valman OÜ, регистровый код 12409616, адрес Puškini 15, Narva, Eesti, 20309, телефон 51987567, электронная почта info@valman.ee.

Какие данные подвергаются обработке

  • имя и фамилия;
  • контактная информация, такая как номер телефона и адрес электронной почты;
  • плательщик и адрес доставки;
  • номер банковского счета;
  • стоимость товаров и услуг, данные по платежам (история покупок);
  • данные службы поддержки клиентов;
  • прочая информация,  связанная с исследованиями среди клиентов и/или предложениями для клиентов.

В каких целях ведется обработка данных.

Обработка персональных данных ведется в целях исполнения договора с клиентом. Обработка персональных данных ведется с целью исполнения юридических обязательств (например, ведения бухгалтерского учета и разрешения потребительских споров). Персональные данные используются при обслуживании заказов клиента и доставке ему товаров. Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзоров приобретенных клиентом товаров и услуг и анализа его предпочтений. Номер банковского счета используется для возврата оплаты клиенту. Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя и фамилия клиента, обрабатываются при решении вопросов по товарам и услугам (поддержка клиента). IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина

обрабатываются при оказании интернет-магазином услуг информационного общества, а также при сборе статистики пользования сайтом.

Передача данных уполномоченному обработчику.

Valman OÜ хранит в тайне персональные данные клиента, ставшие ему известными в результате регистрации учетной записи и в ходе пользования сайтом, и раскрывает их третьим лицам исключительно с согласия клиента, за исключением случаев, когда обязанность или право разглашения данных следует из правовых актов. Пользователь интернет-магазина соглашается с тем, что Valman OÜ имеет право обрабатывать его данные в целях адаптации услуг под клиента, в т.ч. передавать их лицу, которое связано с оказанием клиенту услуг Valman OÜ.

Список уполномоченных обработчиков:

  • Facebook - https://www.facebook.com/about/privacy/update#
  • Продавец является ответственным обработчиком персональных данных и передает персональные данные, необходимые для совершения оплаты, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
  • Google - https://policies.google.com/pr...
  • Itella - Личные данные (имя, номер телефона и адрес электронной почты) должны быть переданы транспортному поставщику по их выбору. В случае доставки товара курьером, в дополнение к контактным данным указывается адрес покупателя.
  • DPD - Личные данные (имя, номер телефона и адрес электронной почты) должны быть переданы транспортному поставщику по их выбору. В случае доставки товара курьером, в дополнение к контактным данным указывается адрес покупателя.
  • Omniva - Личные данные(имя, номер телефона и адрес электронной почты) должны быть переданы транспортному поставщику по их выбору. В случае доставки товара курьером, в дополнение к контактным данным указывается адрес покупателя.
  • LHV - Персональные данные будут переданы поставщику платежного решения по выбору клиента в связи с хранением информации о транзакции.
  • Swedbank - Персональные данные будут переданы поставщику платежного решения по выбору клиента в связи с хранением информации о транзакции.
  • SEB - Персональные данные будут переданы поставщику платежного решения по выбору клиента в связи с хранением информации о транзакции.
  • Luminor - Персональные данные будут переданы поставщику платежного решения по выбору клиента в связи с хранением информации о транзакции.

Безопасность и доступ к данным.

Интернет-магазин принимает надлежащие физические, организационные и информационно- технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного уничтожения, утери, изменения, неразрешенного доступа либо разглашения.

Передача персональных данных и их обработки уполномоченному обработчику интернет- магазина происходит на основании договоров между интернет-магазином и уполномоченным обработчиком. Уполномоченные обработчики обязаны принимать меры безопасности при обработке персональных данных.

Ознакомление с персональными данными и их исправление.

Хранящиеся в интернет-магазине персональные данные можно просмотреть и изменить в разделе управления учетной записью интернет-магазина.

Хранение.

При закрытии учетной записи клиента персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда они необходимы для бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.

Если покупка в интернет-магазине была совершена в роли гостя (без учетной записи), то персонифицированная история покупок хранится три года.

В случае платежных и потребительских споров персональные данные хранятся до исполнения требования или до истечения срока давности (три года).

Персональные данные, требуемые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет. Удаление.

Хранящиеся в интернет-магазине персональные данные вместе с учетной записью можно удалить в разделе управления учетной записью интернет-магазина.

Прямые маркетинговые рассылки

Адрес электронной почты и телефонный номер используются для прямых маркетинговых рассылок, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые рассылки, ему следует пройти по ссылке в сообщении либо связаться со службой поддержки клиентов.

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любой момент предъявить возражение против (начала) обработки своих персональных данных, в том числе против профильного анализа в целях прямого маркетинга, известив об этом службу поддержки по электронной почте.

Разрешение споров

Разрешение споров по обработке персональных данных ведется через службу поддержки клиентов info@valman.ee. Надзор за обработкой данных осуществляет Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).

8. Подарочные карты.

Подарочные карты предлагаются с номиналом 15 EUR, 25 EUR, 50 EUR и 100 EUR. Подарочные карты могут быть обналичены через домашнюю страницу Valman OÜ - www.servicepoint.ee или в представительствах фирмы. Подарочная карта или её неиспользованная часть не возмещается деньгами и не меняется на другую подарочную карту, за  исключением  случаев,  если этого  требует  закон.  Неиспользованная  сумма подарочной карты хранится как кредит на счету пользователя www.servicepoint.ee, который не будет возмещён деньгами. Если общая сумма заказа выше чем доступная сумма подарочной карты, которой Вы хотели бы заплатить, то разницу Вам надлежит оплатить каким-либо другим способом. Подарочная карта не возобновляется, если она потеряна, украдена или повреждена. Это ответственность владельца хранить подарочную карту в надёжном виде и в надёжном месте, и не раскрывать уникальный код другим персонам.

9. Выполнение заказа и условия оплаты.

Как заказать услугу на сайте www.servicepoint.ee?

  • Загрузите свои изображения
  • Подготовьте свой заказ с помощью нашего онлайн-редактора
  • Подтвердите свой заказ, оплатите его и получите товар

На сайте www.servicepoint.ee Пользователь может сделать заказ всех услуг, предоставляемых фирмой Valman OÜ. После загрузки фото, их обработки и выбора желаемых услуг и товаров на  сайте  www.servicepoint.ee  будет отображена  общая  сумма  покупки.  На  странице www.servicepoint.ee Пользователь может оплатить покупку несколькими способами:

  • С помощью банковских ссылок Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay. Для этого необходимо в процессе покупки нажать на нужный логотип банка, после чего прямая банковская ссылка выведет Вас на страницу банка, где нужно ввести номер пользователя и пароль.
  • С помощью счета. Если Пользователь не желает воспользоваться банковской ссылкой, или желает оплатить счет позднее, или он является клиентом другого банка, то на странице оплаты у Вас есть возможность скачать счет в формате PDF.
  • Наличными деньгами или банковской картой в офисах Valman OÜ.

Подробную информацию о том, как произвести платеж, можно найти в счете, отображаемом на экране, и по электронной почте после подтверждения заказа.

Все цены указаны включая НСО. Валютой платежа является евро (€). При оформлении заказа Пользователю известно, что заказ сопровождается обязательством по оплате.

10. Доставка.

После того, как вы оплатили покупку, вы сможете получить товар в соответствии с предварительно выбранном вами способом доставки. По умолчанию товар отправляется в течение 1-5 дней после оформления заказа.

Пользователь может забрать товар сам в представительствах фирмы Valman OÜ: Servicepoint Narva Centrum , Нарва , Таллинское шоссе 47, второй этаж.

+372 5129170

info@servicepoint.ee

Пн-Пт 10:00-18:00 Сб 10:00-15:00

Servicepoint Narva Puškini , Нарва , Aleksandr Puškini 15

+372 51 987 567

info@valman.ee

Пн-Пт 10:00-18:00 Сб 10:00-15:00

Товар также может быть доставлен по адресу Получателя почтовой службой:

  • Почтовый автомат Omniva. Сеть почтовых автоматов Omniva видна https://www.omniva.ee/ rus. После того, как посылка будет доставлена в терминал Вы получите SMS и/или e-mail. Сообщение будет содержать информацию о местоположении почтового автомата, код двери, код возврата и окончание срока хранения. Чтобы получить посылку, Вы должны ввести код двери на экране и вынуть посылку из шкафа. Заказ может быть оплачен только банковской картой.

  • Доставка через почтовый автомат Itella SmartPost. Сеть почтовых автоматов Itella SmartPosti видна http://uus.smartpost.ee/ru/. После того, как посылка будет доставлена в терминал Вы получите SMS и/или e-mail. Сообщение будет содержать информацию о местоположении почтового автомата, код двери, кода возврата и окончание срока хранения. Чтобы получить посылку, Вы должны ввести код двери на экране и вынуть посылку из шкафа. Заказ может быть оплачен только банковской картой.
  • CargoBus. В день получения курьер свяжется с вами по телефону и доставит заказ на указанный при оформлении адрес. Также возжно доставить заказ в ближайший пункт выдачи CargoBus, откуда в удобное для вас время вы сможете его забрать.

Стоимость доставки товара оплачивает Пользователь, и соответствующая информация о цене отображается рядом с методом доставки.

В случае, если Пользователь не получил заказ в пределах 21 дня с момента, когда заказ был выслан, необходимо связаться с Valman OÜ через электронную почту, указав номер заказа. Доставка за пределы Эстонии осуществляется по почте заказным пакетом.

По желанию покупателя за дополнительную плату доставка производится курьерской фирмой TNT, DHL или EMS.

11. Возврат товара и споры.

Товары, приобретенные в интернет-магазине и имеющие дефекты, подлежат возврату в течение 14 дней.

Возвращаемый товар должен быть дефектным, полным, в оригинальной упаковке и без следов использования. В случае наличия дефекта транспортные расходы по возврату несет фирма Valman OÜ. По возвращении деньги за товар, а также стоимость доставки товара, будут зачислены на тот же банковский счет, с которого они были получены в течение 14 дней.

Товары, модифицированные по желанию клиента, возврату не подлежат.

Продавец может отказаться от возврата товара. В этом случае стоимость оплаченных товаров не возвращаются.

Все споры, которые появляются на основании этих Правил пользования между Valman OÜ и Пользователями домашней страницы www.servicepoint.ee, будут рассмотрены в переговорах между обеими сторонами. Если споры не возможно разрешить путём переговоров, то они будут решены согласно законодательству Эстонской Республики.

Претензии по содержанию принимаются в течение 14 дней с момента получения товара. Претензии по содержанию не будут обработаны после этого срока.

12. Обработка и выполнение дополнительных запросов

Это запросы, которые включают в себя любые изменения в заказе после его оформления.

За выполнение таких запросов, дополнительно к сумме заказа, Вам необходимо оплатить издержки обработки и выполнения в сумме 6 EUR.

Дополнительные запросы включают:

  • смену способа доставки,
  • смену адреса доставки,
  • изменение срочности выполнения заказа,
  • возврат денег,
  • запрос на отмену оплаченного заказа и привязку оплаты к следующему заказу,
  • и другие действия, которые необходимо сделать дополнительно к нормальной системе заказа.

13. Изменения в Правилах Пользования

Valman OÜ оставляет за собой все права в любое время, по своему усмотрению, вносить поправки и изменения в настоящие Правила без предварительного уведомления. Valman OÜ не объязано информировать пользователей об изменениях. Эти изменения вступают в силу с

момента их публикации на домашней странице Valman OÜ - www.servicepoint.ee